Ce que vous voyez
L’utilisateur peut ne pas voir l’appel ou ne plus pouvoir le piloter, même si le chemin audio existe encore.
État d’avancement:Logiciel présentfiche de référencemise en service interdite pour l’instantÉtat réel:Code présentpage d’autorité composantpromotion NO-GO
Choisissez votre lectureCommencez par l’essentiel si vous n’êtes pas spécialiste.
À qui s’adresse chaque lecture?
Lecture essentielle: direction, équipes métier, communication et première visite. Achats et conformité: ouvrez ensuite « Questions et réponses selon votre rôle » dans la fiche. Exploitation: opérateur, support et astreinte. Détails techniques: architecte, ingénieur et sécurité. Tout afficher: revue complète de la fiche.
Lecture essentielle affichée. Ce choix sera repris sur les autres fiches. La décision de mise en service et les risques restent toujours visibles.
Comprendre cette fonction en 60 secondes
Le résumé donne le rôle, le trajet, le risque, le responsable et la limite de preuve en moins d’une minute. Les dépendances et exemples restent disponibles juste après, sans jargon imposé.
Résumé essentiel
Ce que c’est et à quoi cela sert
Prévenir le téléphone dans le navigateur.
Transmettre les événements et commandes d’appel au téléphone logiciel, sans transporter la voix.
Une comparaison utile
Comme une régie: commandes et sons restent liés au bon appel.
Ce qui entre
Un appel arrive ou change d’état.
Qui en bénéficie et quel résultat attendre
L’écran de l’utilisateur sonne, affiche le bon état et permet la prochaine action.
La personne en appel et l’équipe téléphonique.
État actuel
Logiciel présent. Le logiciel existe. Aucun hébergement réel, réseau téléphonique public ou usage en production n’est prouvé. Mise en service interdite pour l’instant.
Risque principal
L’utilisateur peut ne pas voir l’appel ou ne plus pouvoir le piloter, même si le chemin audio existe encore.
Responsable
Responsable signalisation du téléphone web. Autorité de décision: Architecte téléphonie.
Décision suivante
Autoriser le service quand les états d’appel arrivent correctement sans transporter la voix.
Voir les dépendances, preuves et solutions de secours
Ce qui entre, en langage courant
Un appel arrive ou change d’état.
Ce dont il dépend
Des accès Navy Phone, des services d’appel voisins et du réseau privé qui les relie.
Comment le service continue
L’équipe préserve l’appel en cours si possible et utilise le parcours téléphonique ou le transfert humain approuvé.
Preuve attendue avant la prochaine étape
Essais d’appel entrant, décroché, transfert, déconnexion et reprise après perte de connexion.
Statut expliqué
Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.
Exemple concret
Un appel arrive ou change d’état. L’écran de l’utilisateur sonne, affiche le bon état et permet la prochaine action.
Voir l’exemple technique précis
Le navigateur reçoit un événement d’appel entrant sur le port documenté sans que l’audio passe par ce service.
Voir les questions et réponses selon votre rôle
Les six lectures ci-dessous reprennent les mêmes faits. Elles ne créent pas une seconde source de vérité.
- Direction
- Question: Peut-on compter sur cette fonction aujourd’hui?
Réponse: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Autoriser le service quand les états d’appel arrivent correctement sans transporter la voix. - Métier
- Question: Quel service rend-elle concrètement?
Réponse: Transmettre les événements et commandes d’appel au téléphone logiciel, sans transporter la voix. L’écran de l’utilisateur sonne, affiche le bon état et permet la prochaine action. - Achats et conformité
- Question: De quoi dépend l’engagement et qu’est-ce qui manque?
Réponse: Des accès Navy Phone, des services d’appel voisins et du réseau privé qui les relie. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service. Preuve attendue: Essais d’appel entrant, décroché, transfert, déconnexion et reprise après perte de connexion. - Communication
- Question: Que peut-on annoncer sans faire de fausse promesse?
Réponse: Vous pouvez expliquer l’objectif suivant: Transmettre les événements et commandes d’appel au téléphone logiciel, sans transporter la voix. Ne présentez pas cette fonction comme disponible en production: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. - Exploitation
- Question: Qui agit et quel est le premier geste sans risque?
Réponse: Responsable signalisation du téléphone web. Autorité de décision: Architecte téléphonie. Identifier l’étape d’appel touchée, préserver l’état de l’appel et vérifier si le transfert humain approuvé reste possible. - Technique
- Question: Où sont les contrats exacts?
Réponse: Utilisez la lecture « Détails techniques ». Elle montre les entrées, les sorties, les interfaces, les données, la sécurité et les preuves provenant de la fiche d’autorité.
Trajet simple, de la situation au résultat
Le trajet montre ce qui déclenche cette fonction, le service qu’elle rend et le résultat obtenu. Il reste lisible sans fonction interactive.
Suivre le flux
Partie documentée: Prévenir le téléphone dans le navigateur.
Un appel arrive ou change d’état.
Transmettre les événements et commandes d’appel au téléphone logiciel, sans transporter la voix.
L’écran de l’utilisateur sonne, affiche le bon état et permet la prochaine action.
Comment lire ce trajet: un besoin arrive, cette partie du système rend un service précis, puis une personne ou une équipe en bénéficie. Les termes et contrats exacts restent dans la lecture Détails techniques.
Étape 1 sur 3: le besoin auquel cette fonction répond.
Impact utile: L’écran de l’utilisateur sonne, affiche le bon état et permet la prochaine action.
En cas de panne: L’utilisateur peut ne pas voir l’appel ou ne plus pouvoir le piloter, même si le chemin audio existe encore.
Responsable: Responsable signalisation du téléphone web. Autorité de décision: Architecte téléphonie.
Premiers gestes en cas de problème
Reconnaître ce qui se passe, protéger le service et prévenir le bon responsable sans improviser.
Première action sans risque
Identifier l’étape d’appel touchée, préserver l’état de l’appel et vérifier si le transfert humain approuvé reste possible.
Solution de secours
L’équipe préserve l’appel en cours si possible et utilise le parcours téléphonique ou le transfert humain approuvé.
Qui prévenir et où lire les preuves
Responsable signalisation du téléphone web. Autorité de décision: Architecte téléphonie. La procédure de production reste à créer et valider avant la mise en service. Ouvrir la fiche d’architecture et de preuve du domaine.
Besoin d’un terme technique? Ouvrir les définitions
- Signalisation
- échange de commandes d’appel
- WebRTC
- média temps réel dans le navigateur
Décision actuelle: mise en service interdite pour l’instant. Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Ce qui reste à faire: Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.Décision actuelle: promotion NO-GO, pas de mise en production. Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Blockers: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates.
Opérer le composant
Responsabilité, séquence nominale, panne et niveau de service attendu.
| Owner et rôle | Séquence nominale | Mode dégradé | Observabilité et SLO |
|---|---|---|---|
| Présence, commandes temps réel et coordination navigateur. Owner temps réel Navy. Non-rôle: Ne remplace ni SIP, ni WebRTC, ni le chemin média. | Le navigateur reçoit un événement d’appel entrant sur le port documenté sans que l’audio passe par ce service. | Reconnect et affinité à qualifier; sortie PSTN directe refusée. | Le niveau de preuve est Code présent. Aucun SLO de production n’est acquis; l’owner doit mesurer disponibilité, erreurs, saturation et reprise avant promotion. |
Déplier ou replier les détails d’architecture
Contrat d’architecture
Entrées, sorties, protocoles, données, dépendances et configuration.
| Amont et entrées | Aval et sorties | Interfaces et trust boundary | État, données et déploiement |
|---|---|---|---|
| Application Navy Phone et session authentifiée du softphone. | Interface utilisateur, état d’appel et négociation WebRTC. | WSS via ingress vers port 4010 historique/documenté. | Connexions éphémères, session appareil et présence. Déploiement: Code existant, intégration et promotion réelles encore à qualifier. |
Déplier ou replier les détails de sécurité et de preuve
Sécurité, preuve et décision
Le statut de preuve reste visible quel que soit le profil choisi.
| Sécurité et identité | Preuve et sources | Blockers | Définitions |
|---|---|---|---|
| WSS via ingress vers port 4010 historique/documenté. | Niveau de preuve: Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Bearer interne, origines bornées, quotas. Source: server/pbx.ts, compose historique.Vue d’autorité du domaine · Entrée du catalogue | NO-GO: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates. | Consulter les définitions de cette fiche |