Ce que vous voyez
Le message ne peut pas être enregistré ou retrouvé; le système ne doit jamais prétendre qu’il a été conservé.
État d’avancement:Logiciel présent, exploitation à qualifierfiche de référencemise en service interdite pour l’instantÉtat réel:Parcours applicatif présentpage d’autorité composantpromotion NO-GO
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À qui s’adresse chaque lecture?
Je veux comprendre: direction, équipes métier, communication, achats et première visite. Exploitation: opérateur, support et astreinte. Vue architecte: architecte, ingénieur et sécurité. Tout afficher: revue complète de la fiche.
« Je veux comprendre » affiché. Ce choix sera repris sur les autres fiches. La décision de mise en service et les risques restent toujours visibles.
Comprendre cette fonction en 60 secondes
Le résumé donne le rôle, le trajet, le risque, le responsable et la limite de preuve en moins d’une minute. Les dépendances et exemples restent disponibles juste après, sans jargon imposé.
Résumé essentiel
Ce que c’est et à quoi cela sert
Permettre de laisser un message.
Accueillir la personne et conserver un message seulement si l’enregistrement et sa durée de vie sont autorisés.
Une comparaison utile
Comme une régie: commandes et sons restent liés au bon appel.
Ce qui entre
Personne ne répond et la règle prévoit une messagerie.
Qui en bénéficie et quel résultat attendre
La personne peut laisser un message rattaché au bon destinataire et gouverné comme une donnée sensible.
La personne en appel et l’équipe téléphonique.
État actuel
Logiciel présent, exploitation à qualifier. Le parcours de messagerie, ses réglages et ses tests existent. Le stockage, la notification, la rétention et la restauration réels ne sont pas prouvés. Mise en service interdite pour l’instant.
Risque principal
Le message ne peut pas être enregistré ou retrouvé; le système ne doit jamais prétendre qu’il a été conservé.
Responsable
Responsable de la messagerie vocale. Autorité de décision: Responsable du traitement des données.
Décision suivante
Autoriser le dépôt seulement si accueil, capture, accès, durée de conservation et restauration sont gouvernés.
Voir les dépendances, preuves et solutions de secours
Ce qui entre, en langage courant
Personne ne répond et la règle prévoit une messagerie.
Ce dont il dépend
Des accès Navy Phone, des services d’appel voisins et du réseau privé qui les relie.
Comment le service continue
Terminer l’appel proprement ou proposer un rappel humain approuvé sans prétendre qu’un message a été enregistré.
Preuve attendue avant la prochaine étape
Appels réels autorisés, consentement, panne stockage, quotas, consultation, suppression, restauration et notification.
Statut expliqué
Le logiciel peut envoyer un appel vers une messagerie et préparer un message. Cette fiche ne garantit pas encore que le fichier sera toujours conservé, retrouvé, supprimé à temps ou signalé au destinataire. Il reste à prouver consentement, stockage, accès, notification, rétention, restauration et comportement en cas de panne.
Exemple concret
Personne ne répond et la règle prévoit une messagerie. La personne peut laisser un message rattaché au bon destinataire et gouverné comme une donnée sensible.
Voir l’exemple technique précis
Après la politique de non-réponse, Asterisk lance la messagerie du destinataire et la capture suit le parcours d’enregistrement gouverné.
Voir les questions et réponses selon votre rôle
Les six lectures ci-dessous reprennent les mêmes faits. Elles ne créent pas une seconde source de vérité.
- Direction
- Question: Peut-on compter sur cette fonction aujourd’hui?
Réponse: Le logiciel peut envoyer un appel vers une messagerie et préparer un message. Cette fiche ne garantit pas encore que le fichier sera toujours conservé, retrouvé, supprimé à temps ou signalé au destinataire. Autoriser le dépôt seulement si accueil, capture, accès, durée de conservation et restauration sont gouvernés. - Métier
- Question: Quel service rend-elle concrètement?
Réponse: Accueillir la personne et conserver un message seulement si l’enregistrement et sa durée de vie sont autorisés. La personne peut laisser un message rattaché au bon destinataire et gouverné comme une donnée sensible. - Achats et conformité
- Question: De quoi dépend l’engagement et qu’est-ce qui manque?
Réponse: Des accès Navy Phone, des services d’appel voisins et du réseau privé qui les relie. Il reste à prouver consentement, stockage, accès, notification, rétention, restauration et comportement en cas de panne. Preuve attendue: Appels réels autorisés, consentement, panne stockage, quotas, consultation, suppression, restauration et notification. - Communication
- Question: Que peut-on annoncer sans faire de fausse promesse?
Réponse: Vous pouvez expliquer l’objectif suivant: Accueillir la personne et conserver un message seulement si l’enregistrement et sa durée de vie sont autorisés. Ne présentez pas cette fonction comme disponible en production: Le logiciel peut envoyer un appel vers une messagerie et préparer un message. Cette fiche ne garantit pas encore que le fichier sera toujours conservé, retrouvé, supprimé à temps ou signalé au destinataire. - Exploitation
- Question: Qui agit et quel est le premier geste sans risque?
Réponse: Responsable de la messagerie vocale. Autorité de décision: Responsable du traitement des données. Arrêter les nouvelles captures si leur stockage n’est pas garanti, préserver les fichiers existants et vérifier PBX, quotas et rétention. - Technique
- Question: Où sont les contrats exacts?
Réponse: Utilisez la « Vue architecte ». Elle montre les entrées, les sorties, les interfaces, les données, la sécurité et les preuves provenant de la fiche d’autorité.
Trajet simple, de la situation au résultat
Le trajet montre ce qui déclenche cette fonction, le service qu’elle rend et le résultat obtenu. Il reste lisible sans fonction interactive.
Suivre le flux
Partie documentée: Permettre de laisser un message.
Personne ne répond et la règle prévoit une messagerie.
Accueillir la personne et conserver un message seulement si l’enregistrement et sa durée de vie sont autorisés.
La personne peut laisser un message rattaché au bon destinataire et gouverné comme une donnée sensible.
Comment lire ce trajet: avancez avec les flèches du clavier ou sélectionnez une étape. Les contrats exacts restent dans la « Vue architecte ».
Étape 1 sur 3: Personne ne répond et la règle prévoit une messagerie.
Impact utile: La personne peut laisser un message rattaché au bon destinataire et gouverné comme une donnée sensible.
En cas de panne: Le message ne peut pas être enregistré ou retrouvé; le système ne doit jamais prétendre qu’il a été conservé.
Responsable: Responsable de la messagerie vocale. Autorité de décision: Responsable du traitement des données.
Premiers gestes en cas de problème
Reconnaître ce qui se passe, protéger le service et prévenir le bon responsable sans improviser.
Première action sans risque
Arrêter les nouvelles captures si leur stockage n’est pas garanti, préserver les fichiers existants et vérifier PBX, quotas et rétention.
Solution de secours
Terminer l’appel proprement ou proposer un rappel humain approuvé sans prétendre qu’un message a été enregistré.
Qui prévenir et où lire les preuves
Responsable de la messagerie vocale. Autorité de décision: Responsable du traitement des données. La procédure de production reste à créer et valider avant la mise en service. Ouvrir la fiche d’architecture et de preuve du domaine.
Besoin d’un terme technique? Ouvrir les définitions
- Messagerie vocale
- accueil et dépôt d’un message
- Capture
- création contrôlée d’un enregistrement
- Rétention
- durée de conservation
Décision actuelle: mise en service interdite pour l’instant. Le logiciel peut envoyer un appel vers une messagerie et préparer un message. Cette fiche ne garantit pas encore que le fichier sera toujours conservé, retrouvé, supprimé à temps ou signalé au destinataire. Ce qui reste à faire: Il reste à prouver consentement, stockage, accès, notification, rétention, restauration et comportement en cas de panne.Décision actuelle: promotion NO-GO, pas de mise en production. Le PBX contient startVoicemail, les réglages, routes, consultation et tests associés existent, et la capture est bornée par le contrat d’enregistrement. Aucun stockage objet déployé, notification garantie, restauration, charge, appel PSTN ou validation de rétention n’est attesté. Blockers: Base légale et information, autorisation, chiffrement, contrôle d’accès, quotas, stockage, notification, rétention/suppression, restauration, panne disque, charge et SLO restent NO-GO.
Opérer le composant
Responsabilité, séquence nominale, panne et niveau de service attendu.
| Owner et rôle | Séquence nominale | Mode dégradé | Observabilité et SLO |
|---|---|---|---|
| Diffuse l’accueil, capture un message autorisé et le rattache au bon destinataire. Owner téléphonie et données. Non-rôle: N’autorise pas à elle seule l’enregistrement et ne prouve ni stockage durable, ni notification, ni restauration en production. | Après la politique de non-réponse, Asterisk lance la messagerie du destinataire et la capture suit le parcours d’enregistrement gouverné. | Si la capture ou le stockage échoue, terminer proprement sans annoncer un message enregistré. Notification, quotas, restauration et charge ne sont pas prouvés. | Le niveau de preuve est Parcours applicatif présent. Aucun SLO de production n’est acquis; l’owner doit mesurer disponibilité, erreurs, saturation et reprise avant promotion. |
Déplier ou replier les détails d’architecture
Contrat d’architecture
Entrées, sorties, protocoles, données, dépendances et configuration.
| Amont et entrées | Aval et sorties | Interfaces et trust boundary | État, données et déploiement |
|---|---|---|---|
| Route entrante ou politique de non-réponse, accueil, langue et autorisation d’enregistrement. | Capture gouvernée, métadonnées d’appel, consultation et politique de rétention. | PBX vers capture gouvernée, métadonnées d’appel, consultation authentifiée et rétention. Le média et son contenu franchissent une frontière de données sensibles. | startVoicemail, réglages, routes, APIs et tests existent. Dépend de l’autorisation d’enregistrement, du stockage et de la politique de rétention.Déploiement: Code et tests applicatifs; aucune chaîne de messagerie opérée de bout en bout n’est prouvée. |
Déplier ou replier les détails de sécurité et de preuve
Sécurité, preuve et décision
Le statut de preuve reste visible quel que soit le profil choisi.
| Sécurité et identité | Preuve et sources | Blockers | Définitions |
|---|---|---|---|
| PBX vers capture gouvernée, métadonnées d’appel, consultation authentifiée et rétention. Le média et son contenu franchissent une frontière de données sensibles. | Niveau de preuve: Le PBX contient startVoicemail, les réglages, routes, consultation et tests associés existent, et la capture est bornée par le contrat d’enregistrement. Aucun stockage objet déployé, notification garantie, restauration, charge, appel PSTN ou validation de rétention n’est attesté. Contrôle d’accès, chiffrement, consentement, information, rétention/suppression et audit restent des gates. Sources: server/pbx.ts, routes voicemails, lib/recording-capture.ts. Production NO-GO.Vue d’autorité du domaine · Entrée du catalogue | NO-GO: Base légale et information, autorisation, chiffrement, contrôle d’accès, quotas, stockage, notification, rétention/suppression, restauration, panne disque, charge et SLO restent NO-GO. | Consulter les définitions de cette fiche |