Ce que vous voyez
La personne n’entend plus le bot, ou le système peut perdre la trace de la réponse réellement envoyée.
État d’avancement:Prévu, non construitfiche de référencemise en service interdite pour l’instantÉtat réel:Cible uniquementpage d’autorité composantpromotion NO-GO
Choisissez votre lectureCommencez par l’essentiel si vous n’êtes pas spécialiste.
À qui s’adresse chaque lecture?
Lecture essentielle: direction, équipes métier, communication et première visite. Achats et conformité: ouvrez ensuite « Questions et réponses selon votre rôle » dans la fiche. Exploitation: opérateur, support et astreinte. Détails techniques: architecte, ingénieur et sécurité. Tout afficher: revue complète de la fiche.
Lecture essentielle affichée. Ce choix sera repris sur les autres fiches. La décision de mise en service et les risques restent toujours visibles.
Comprendre cette fonction en 60 secondes
Le résumé donne la décision utile en moins d’une minute. Les entrées, dépendances et exemples restent disponibles juste après, sans jargon imposé.
Résumé essentiel
Ce que c’est et à quoi cela sert
Faire entendre la réponse et confirmer son envoi.
Transformer une réponse validée en voix et confirmer que le bon son a été transmis.
Qui en bénéficie et quel résultat attendre
La personne qui appelle, l’opérateur qui peut reprendre la conversation et l’équipe VoiceBot.
La bonne réponse audio part dans l’appel et le système sait à quelle étape elle est arrivée.
État actuel
Prévu, non construit. Mise en service interdite pour l’instant.
Risque principal
La personne n’entend plus le bot, ou le système peut perdre la trace de la réponse réellement envoyée.
Responsable
Responsable restitution vocale. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie.
Décision suivante
Autoriser la voix seulement si la bonne réponse est envoyée, interrompable et rattachée au bon tour.
Voir les entrées, dépendances et solutions de secours
Ce qui entre, en langage courant
Une réponse écrite et autorisée doit être dite à la personne.
Ce dont il dépend
Du son reçu, de la session VoiceBot et du service qui exécute les modèles approuvés.
Comment le service continue
Un opérateur humain reprend l’échange. Aucune action sensible ne doit être exécutée sur une compréhension ou une réponse incertaine.
Preuve attendue avant la prochaine étape
Essais d’interruption, de réponse remplacée et de confirmation d’envoi, sans prétendre prouver l’audition humaine.
Statut expliqué
Cette fonction est prévue, mais cette fiche ne prouve pas encore qu’elle est construite, reliée au reste ou mise en service. Il reste à le construire, à le tester, à préparer son exploitation et à faire approuver sa mise en service.
Exemple concret
Une réponse écrite et autorisée doit être dite à la personne. La bonne réponse audio part dans l’appel et le système sait à quelle étape elle est arrivée.
Voir l’exemple technique précis
Un mark courant accuse le transport; le commit CAS n’arrive qu’après l’ACK attendu de la génération active.
Voir les questions et réponses selon votre rôle
Les six lectures ci-dessous reprennent les mêmes faits. Elles ne créent pas une seconde source de vérité.
- Direction
- Question: Peut-on compter sur cette fonction aujourd’hui?
Réponse: Cette fonction est prévue, mais cette fiche ne prouve pas encore qu’elle est construite, reliée au reste ou mise en service. Autoriser la voix seulement si la bonne réponse est envoyée, interrompable et rattachée au bon tour. - Métier
- Question: Quel service rend-elle concrètement?
Réponse: Transformer une réponse validée en voix et confirmer que le bon son a été transmis. La bonne réponse audio part dans l’appel et le système sait à quelle étape elle est arrivée. - Achats et conformité
- Question: De quoi dépend l’engagement et qu’est-ce qui manque?
Réponse: Du son reçu, de la session VoiceBot et du service qui exécute les modèles approuvés. Il reste à le construire, à le tester, à préparer son exploitation et à faire approuver sa mise en service. Preuve attendue: Essais d’interruption, de réponse remplacée et de confirmation d’envoi, sans prétendre prouver l’audition humaine. - Communication
- Question: Que peut-on annoncer sans faire de fausse promesse?
Réponse: Vous pouvez expliquer l’objectif suivant: Transformer une réponse validée en voix et confirmer que le bon son a été transmis. Ne présentez pas cette fonction comme disponible en production: Cette fonction est prévue, mais cette fiche ne prouve pas encore qu’elle est construite, reliée au reste ou mise en service. - Exploitation
- Question: Qui agit et quel est le premier geste sans risque?
Réponse: Responsable restitution vocale. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie. Suspendre la réponse automatique concernée, conserver le contexte utile et transférer à un opérateur humain. - Technique
- Question: Où sont les contrats exacts?
Réponse: Utilisez la lecture « Détails techniques ». Elle montre les entrées, les sorties, les interfaces, les données, la sécurité et les preuves provenant de la fiche d’autorité.
Trajet simple, de la situation au résultat
Le trajet montre ce qui déclenche cette fonction, le service qu’elle rend et le résultat obtenu. Il reste lisible sans fonction interactive.
Suivre le flux
Partie documentée: Faire entendre la réponse et confirmer son envoi.
Une réponse écrite et autorisée doit être dite à la personne.
Transformer une réponse validée en voix et confirmer que le bon son a été transmis.
La bonne réponse audio part dans l’appel et le système sait à quelle étape elle est arrivée.
Comment lire ce trajet: un besoin arrive, cette partie du système rend un service précis, puis une personne ou une équipe en bénéficie. Les termes et contrats exacts restent dans la lecture Détails techniques.
Étape 1 sur 3: le besoin auquel cette fonction répond.
Impact utile: La bonne réponse audio part dans l’appel et le système sait à quelle étape elle est arrivée.
En cas de panne: La personne n’entend plus le bot, ou le système peut perdre la trace de la réponse réellement envoyée.
Responsable: Responsable restitution vocale. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie.
Premiers gestes en cas de problème
Reconnaître ce qui se passe, protéger le service et prévenir le bon responsable sans improviser.
Première action sans risque
Suspendre la réponse automatique concernée, conserver le contexte utile et transférer à un opérateur humain.
Solution de secours
Un opérateur humain reprend l’échange. Aucune action sensible ne doit être exécutée sur une compréhension ou une réponse incertaine.
Qui prévenir et où lire la procédure
Responsable restitution vocale. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie. La procédure de production reste à valider avant la mise en service. Ouvrir le document de référence.
Besoin d’un terme technique? Ouvrir les définitions
- TTS
- text-to-speech, conversion de texte en voix
- ACK
- accusé de réception
- CAS
- écriture conditionnelle atomique
Décision actuelle: mise en service interdite pour l’instant. Cette fonction est prévue, mais cette fiche ne prouve pas encore qu’elle est construite, reliée au reste ou mise en service. Ce qui reste à faire: Il reste à le construire, à le tester, à préparer son exploitation et à faire approuver sa mise en service.Décision actuelle: promotion NO-GO, pas de mise en production. Ce composant décrit une cible. Aucun runtime, intégration complète ou déploiement n’est prouvé. Blockers: Implémentation, lab fermé, sécurité, exploitation, SLO et déploiement approuvé restent entièrement à prouver.
Opérer le composant
Responsabilité, séquence nominale, panne et niveau de service attendu.
| Owner et rôle | Séquence nominale | Mode dégradé | Observabilité et SLO |
|---|---|---|---|
| Navy Phone synthétise le texte validé et corrèle transport/ACK. Non-rôle: Ne prouve pas l’audition acoustique et ne choisit pas le contenu de la réponse. | Un mark courant accuse le transport; le commit CAS n’arrive qu’après l’ACK attendu de la génération active. | Timeout/interruption = aucun commit; retry borné ou humain. | Le niveau de preuve est Cible uniquement. Aucun SLO de production n’est acquis; l’owner doit mesurer disponibilité, erreurs, saturation et reprise avant promotion. |
Déplier ou replier les détails d’architecture
Contrat d’architecture
Entrées, sorties, protocoles, données, dépendances et configuration.
| Amont et entrées | Aval et sorties | Interfaces et trust boundary | État, données et déploiement |
|---|---|---|---|
| Garde déterministe et réponse sûre validée. | Media WebSocket, playback ACK et ledger de tour. | Endpoint TTS souverain à figer, frames vers PBX/provider. | Génération, frames, mark, ACK et token prepared-turn. Déploiement: Cible non déployée; les interfaces et paramètres encore absents doivent être figés avant implémentation. |
Déplier ou replier les détails de sécurité et de preuve
Sécurité, preuve et décision
Le statut de preuve reste visible quel que soit le profil choisi.
| Sécurité et identité | Preuve et sources | Blockers | Définitions |
|---|---|---|---|
| Endpoint TTS souverain à figer, frames vers PBX/provider. | Niveau de preuve: Ce composant décrit une cible. Aucun runtime, intégration complète ou déploiement n’est prouvé. Mark = transport, pas audition. Source: lib/tts.ts, media session, contrat ACK produit.Vue d’autorité du domaine · Entrée du catalogue | NO-GO: Implémentation, lab fermé, sécurité, exploitation, SLO et déploiement approuvé restent entièrement à prouver. | Consulter les définitions de cette fiche |