Ce que vous voyez
Toute action sensible doit rester bloquée si ce contrôle est indisponible.
État d’avancement:Logiciel présentfiche de référencemise en service interdite pour l’instantÉtat réel:Code présentpage d’autorité composantpromotion NO-GO
Choisissez votre lectureCommencez par l’essentiel si vous n’êtes pas spécialiste.
À qui s’adresse chaque lecture?
Lecture essentielle: direction, équipes métier, communication et première visite. Achats et conformité: ouvrez ensuite « Questions et réponses selon votre rôle » dans la fiche. Exploitation: opérateur, support et astreinte. Détails techniques: architecte, ingénieur et sécurité. Tout afficher: revue complète de la fiche.
Lecture essentielle affichée. Ce choix sera repris sur les autres fiches. La décision de mise en service et les risques restent toujours visibles.
Comprendre cette fonction en 60 secondes
Le résumé donne la décision utile en moins d’une minute. Les entrées, dépendances et exemples restent disponibles juste après, sans jargon imposé.
Résumé essentiel
Ce que c’est et à quoi cela sert
Bloquer les actions sensibles non autorisées.
Laisser le dialogue rester naturel tout en imposant des règles strictes avant toute action importante.
Qui en bénéficie et quel résultat attendre
La personne qui appelle, l’opérateur humain et l’équipe métier propriétaire de la procédure.
Les règles vérifient les autorisations et informations obligatoires avant de permettre l’action.
État actuel
Logiciel présent. Mise en service interdite pour l’instant.
Risque principal
Toute action sensible doit rester bloquée si ce contrôle est indisponible.
Responsable
Responsable des règles de sécurité métier. Autorité de décision: Propriétaire métier des règles de crise.
Décision suivante
Autoriser chaque action sensible seulement si toutes les informations et autorisations obligatoires sont présentes.
Voir les entrées, dépendances et solutions de secours
Ce qui entre, en langage courant
Le modèle propose une réponse ou une action qui pourrait avoir une conséquence réelle.
Ce dont il dépend
De la session en cours, du contexte validé et des procédures approuvées par le métier.
Comment le service continue
Le VoiceBot est suspendu et l’appel est repris par un humain sans valider l’ancien tour.
Preuve attendue avant la prochaine étape
Cas autorisés et refusés, informations manquantes, proposition dangereuse du modèle et journal de chaque décision.
Statut expliqué
Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.
Exemple concret
Le modèle propose une réponse ou une action qui pourrait avoir une conséquence réelle. Les règles vérifient les autorisations et informations obligatoires avant de permettre l’action.
Voir l’exemple technique précis
Le LLM propose une action; la garde la refuse si consentement, données ou préconditions manquent.
Voir les questions et réponses selon votre rôle
Les six lectures ci-dessous reprennent les mêmes faits. Elles ne créent pas une seconde source de vérité.
- Direction
- Question: Peut-on compter sur cette fonction aujourd’hui?
Réponse: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Autoriser chaque action sensible seulement si toutes les informations et autorisations obligatoires sont présentes. - Métier
- Question: Quel service rend-elle concrètement?
Réponse: Laisser le dialogue rester naturel tout en imposant des règles strictes avant toute action importante. Les règles vérifient les autorisations et informations obligatoires avant de permettre l’action. - Achats et conformité
- Question: De quoi dépend l’engagement et qu’est-ce qui manque?
Réponse: De la session en cours, du contexte validé et des procédures approuvées par le métier. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service. Preuve attendue: Cas autorisés et refusés, informations manquantes, proposition dangereuse du modèle et journal de chaque décision. - Communication
- Question: Que peut-on annoncer sans faire de fausse promesse?
Réponse: Vous pouvez expliquer l’objectif suivant: Laisser le dialogue rester naturel tout en imposant des règles strictes avant toute action importante. Ne présentez pas cette fonction comme disponible en production: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. - Exploitation
- Question: Qui agit et quel est le premier geste sans risque?
Réponse: Responsable des règles de sécurité métier. Autorité de décision: Propriétaire métier des règles de crise. Suspendre le VoiceBot, transférer à un humain et conserver le tour sans le valider. - Technique
- Question: Où sont les contrats exacts?
Réponse: Utilisez la lecture « Détails techniques ». Elle montre les entrées, les sorties, les interfaces, les données, la sécurité et les preuves provenant de la fiche d’autorité.
Trajet simple, de la situation au résultat
Le trajet montre ce qui déclenche cette fonction, le service qu’elle rend et le résultat obtenu. Il reste lisible sans fonction interactive.
Suivre le flux
Partie documentée: Bloquer les actions sensibles non autorisées.
Le modèle propose une réponse ou une action qui pourrait avoir une conséquence réelle.
Laisser le dialogue rester naturel tout en imposant des règles strictes avant toute action importante.
Les règles vérifient les autorisations et informations obligatoires avant de permettre l’action.
Comment lire ce trajet: un besoin arrive, cette partie du système rend un service précis, puis une personne ou une équipe en bénéficie. Les termes et contrats exacts restent dans la lecture Détails techniques.
Étape 1 sur 3: le besoin auquel cette fonction répond.
Impact utile: Les règles vérifient les autorisations et informations obligatoires avant de permettre l’action.
En cas de panne: Toute action sensible doit rester bloquée si ce contrôle est indisponible.
Responsable: Responsable des règles de sécurité métier. Autorité de décision: Propriétaire métier des règles de crise.
Premiers gestes en cas de problème
Reconnaître ce qui se passe, protéger le service et prévenir le bon responsable sans improviser.
Première action sans risque
Suspendre le VoiceBot, transférer à un humain et conserver le tour sans le valider.
Solution de secours
Le VoiceBot est suspendu et l’appel est repris par un humain sans valider l’ancien tour.
Qui prévenir et où lire la procédure
Responsable des règles de sécurité métier. Autorité de décision: Propriétaire métier des règles de crise. La procédure de production reste à valider avant la mise en service. Ouvrir le document de référence.
Besoin d’un terme technique? Ouvrir les définitions
- Déterministe
- même entrée et même règle donnent la même décision
- Précondition
- condition obligatoire avant action
Décision actuelle: mise en service interdite pour l’instant. Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Ce qui reste à faire: Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.Décision actuelle: promotion NO-GO, pas de mise en production. Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Blockers: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates.
Opérer le composant
Responsabilité, séquence nominale, panne et niveau de service attendu.
| Owner et rôle | Séquence nominale | Mode dégradé | Observabilité et SLO |
|---|---|---|---|
| Décide autorisation, correction, question, refus ou handoff avant action et restitution. Non-rôle: N’est pas un simple filtre post-LLM et ne génère pas la conversation générale. | Le LLM propose une action; la garde la refuse si consentement, données ou préconditions manquent. | Erreur ou fait manquant = fail-closed/handoff. | Le niveau de preuve est Code présent. Aucun SLO de production n’est acquis; l’owner doit mesurer disponibilité, erreurs, saturation et reprise avant promotion. |
Déplier ou replier les détails d’architecture
Contrat d’architecture
Entrées, sorties, protocoles, données, dépendances et configuration.
| Amont et entrées | Aval et sorties | Interfaces et trust boundary | État, données et déploiement |
|---|---|---|---|
| Proposition LLM, état de session et règles métier versionnées. | Décision, TTS sûre, handoff ou audit de refus. | Proposition LLM, protocole, faits, provenance et état courant. | Version de policy, raison et décision; pas un filtre unique post-LLM. Déploiement: Code existant, intégration et promotion réelles encore à qualifier. |
Déplier ou replier les détails de sécurité et de preuve
Sécurité, preuve et décision
Le statut de preuve reste visible quel que soit le profil choisi.
| Sécurité et identité | Preuve et sources | Blockers | Définitions |
|---|---|---|---|
| Proposition LLM, protocole, faits, provenance et état courant. | Niveau de preuve: Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Décision auditée et déterministe aux zones critiques. Source: runtime map, gates produit. Vue d’autorité du domaine · Entrée du catalogue | NO-GO: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates. | Consulter les définitions de cette fiche |