Ce que vous voyez
Une réponse dépassée pourrait être confondue avec la réponse active; le tour doit alors rester non validé.
État d’avancement:Logiciel présentfiche de référencemise en service interdite pour l’instantÉtat réel:Code présentpage d’autorité composantpromotion NO-GO
Choisissez votre lectureCommencez par l’essentiel si vous n’êtes pas spécialiste.
À qui s’adresse chaque lecture?
Lecture essentielle: direction, équipes métier, communication et première visite. Achats et conformité: ouvrez ensuite « Questions et réponses selon votre rôle » dans la fiche. Exploitation: opérateur, support et astreinte. Détails techniques: architecte, ingénieur et sécurité. Tout afficher: revue complète de la fiche.
Lecture essentielle affichée. Ce choix sera repris sur les autres fiches. La décision de mise en service et les risques restent toujours visibles.
Comprendre cette fonction en 60 secondes
Le résumé donne le rôle, le trajet, le risque, le responsable et la limite de preuve en moins d’une minute. Les dépendances et exemples restent disponibles juste après, sans jargon imposé.
Résumé essentiel
Ce que c’est et à quoi cela sert
Suivre la bonne réponse audio.
Empêcher une ancienne réponse interrompue d’être prise pour la réponse encore active.
Une comparaison utile
Comme une régie: commandes et sons restent liés au bon appel.
Ce qui entre
Le bot lit une réponse, puis la personne l’interrompt ou une nouvelle réponse la remplace.
Qui en bénéficie et quel résultat attendre
Seule la réponse audio encore valable peut faire avancer la conversation.
La personne en appel et l’équipe téléphonique.
État actuel
Logiciel présent. Le logiciel existe. Aucun hébergement réel, réseau téléphonique public ou usage en production n’est prouvé. Mise en service interdite pour l’instant.
Risque principal
Une réponse dépassée pourrait être confondue avec la réponse active; le tour doit alors rester non validé.
Responsable
Responsable des sessions audio. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie.
Décision suivante
Autoriser la progression d’un tour seulement si la confirmation concerne encore la réponse active.
Voir les dépendances, preuves et solutions de secours
Ce qui entre, en langage courant
Le bot lit une réponse, puis la personne l’interrompt ou une nouvelle réponse la remplace.
Ce dont il dépend
Des accès Navy Phone, des services d’appel voisins et du réseau privé qui les relie.
Comment le service continue
L’équipe préserve l’appel en cours si possible et utilise le parcours téléphonique ou le transfert humain approuvé.
Preuve attendue avant la prochaine étape
Essais où une réponse est interrompue, remplacée ou confirmée tardivement sans faire avancer le mauvais tour.
Statut expliqué
Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.
Exemple concret
Le bot lit une réponse, puis la personne l’interrompt ou une nouvelle réponse la remplace. Seule la réponse audio encore valable peut faire avancer la conversation.
Voir l’exemple technique précis
Après FLUSH_MEDIA, le mark de l’ancienne génération est invalidé et ne peut plus déclencher de commit.
Voir les questions et réponses selon votre rôle
Les six lectures ci-dessous reprennent les mêmes faits. Elles ne créent pas une seconde source de vérité.
- Direction
- Question: Peut-on compter sur cette fonction aujourd’hui?
Réponse: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Autoriser la progression d’un tour seulement si la confirmation concerne encore la réponse active. - Métier
- Question: Quel service rend-elle concrètement?
Réponse: Empêcher une ancienne réponse interrompue d’être prise pour la réponse encore active. Seule la réponse audio encore valable peut faire avancer la conversation. - Achats et conformité
- Question: De quoi dépend l’engagement et qu’est-ce qui manque?
Réponse: Des accès Navy Phone, des services d’appel voisins et du réseau privé qui les relie. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service. Preuve attendue: Essais où une réponse est interrompue, remplacée ou confirmée tardivement sans faire avancer le mauvais tour. - Communication
- Question: Que peut-on annoncer sans faire de fausse promesse?
Réponse: Vous pouvez expliquer l’objectif suivant: Empêcher une ancienne réponse interrompue d’être prise pour la réponse encore active. Ne présentez pas cette fonction comme disponible en production: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. - Exploitation
- Question: Qui agit et quel est le premier geste sans risque?
Réponse: Responsable des sessions audio. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie. Identifier l’étape d’appel touchée, préserver l’état de l’appel et vérifier si le transfert humain approuvé reste possible. - Technique
- Question: Où sont les contrats exacts?
Réponse: Utilisez la lecture « Détails techniques ». Elle montre les entrées, les sorties, les interfaces, les données, la sécurité et les preuves provenant de la fiche d’autorité.
Trajet simple, de la situation au résultat
Le trajet montre ce qui déclenche cette fonction, le service qu’elle rend et le résultat obtenu. Il reste lisible sans fonction interactive.
Suivre le flux
Partie documentée: Suivre la bonne réponse audio.
Le bot lit une réponse, puis la personne l’interrompt ou une nouvelle réponse la remplace.
Empêcher une ancienne réponse interrompue d’être prise pour la réponse encore active.
Seule la réponse audio encore valable peut faire avancer la conversation.
Comment lire ce trajet: un besoin arrive, cette partie du système rend un service précis, puis une personne ou une équipe en bénéficie. Les termes et contrats exacts restent dans la lecture Détails techniques.
Étape 1 sur 3: le besoin auquel cette fonction répond.
Impact utile: Seule la réponse audio encore valable peut faire avancer la conversation.
En cas de panne: Une réponse dépassée pourrait être confondue avec la réponse active; le tour doit alors rester non validé.
Responsable: Responsable des sessions audio. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie.
Premiers gestes en cas de problème
Reconnaître ce qui se passe, protéger le service et prévenir le bon responsable sans improviser.
Première action sans risque
Identifier l’étape d’appel touchée, préserver l’état de l’appel et vérifier si le transfert humain approuvé reste possible.
Solution de secours
L’équipe préserve l’appel en cours si possible et utilise le parcours téléphonique ou le transfert humain approuvé.
Qui prévenir et où lire les preuves
Responsable des sessions audio. Autorité de décision: Responsable produit téléphonie. La procédure de production reste à créer et valider avant la mise en service. Ouvrir la fiche d’architecture et de preuve du domaine.
Besoin d’un terme technique? Ouvrir les définitions
- Playback
- lecture audio
- Mark
- repère de transport
- FLUSH_MEDIA
- purge du média en attente
Décision actuelle: mise en service interdite pour l’instant. Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Ce qui reste à faire: Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.Décision actuelle: promotion NO-GO, pas de mise en production. Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Blockers: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates.
Opérer le composant
Responsabilité, séquence nominale, panne et niveau de service attendu.
| Owner et rôle | Séquence nominale | Mode dégradé | Observabilité et SLO |
|---|---|---|---|
| Buffers, générations, barge-in, playback et corrélation ACK. Owner média Navy Phone. Non-rôle: Ne prouve pas l’audition acoustique et ne prend aucune décision métier. | Après FLUSH_MEDIA, le mark de l’ancienne génération est invalidé et ne peut plus déclencher de commit. | Timeout/worker perdu = aucun commit; pas de reprise transparente prouvée. | Le niveau de preuve est Code présent. Aucun SLO de production n’est acquis; l’owner doit mesurer disponibilité, erreurs, saturation et reprise avant promotion. |
Déplier ou replier les détails d’architecture
Contrat d’architecture
Entrées, sorties, protocoles, données, dépendances et configuration.
| Amont et entrées | Aval et sorties | Interfaces et trust boundary | État, données et déploiement |
|---|---|---|---|
| TTS, session d’appel et commandes Media WebSocket. | Playback ACK, ledger et prochain tour préparé. | PCM/frames via PBX ou provider; contrôle local sans route cachée. | Génération courante, mark, AbortSignal, queue bornée. Déploiement: Code existant, intégration et promotion réelles encore à qualifier. |
Déplier ou replier les détails de sécurité et de preuve
Sécurité, preuve et décision
Le statut de preuve reste visible quel que soit le profil choisi.
| Sécurité et identité | Preuve et sources | Blockers | Définitions |
|---|---|---|---|
| PCM/frames via PBX ou provider; contrôle local sans route cachée. | Niveau de preuve: Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Mark prouve frontière transport, pas audition. Source: lib/media-session.ts, external media.Vue d’autorité du domaine · Entrée du catalogue | NO-GO: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates. | Consulter les définitions de cette fiche |