Ce que vous voyez
Le bot peut continuer à parler, se bloquer ou perdre le fil; l’ancien tour ne doit jamais être validé.
État d’avancement:Logiciel présentfiche de référencemise en service interdite pour l’instantÉtat réel:Code présentpage d’autorité composantpromotion NO-GO
Choisissez votre lectureCommencez par l’essentiel si vous n’êtes pas spécialiste.
À qui s’adresse chaque lecture?
Lecture essentielle: direction, équipes métier, communication et première visite. Achats et conformité: ouvrez ensuite « Questions et réponses selon votre rôle » dans la fiche. Exploitation: opérateur, support et astreinte. Détails techniques: architecte, ingénieur et sécurité. Tout afficher: revue complète de la fiche.
Lecture essentielle affichée. Ce choix sera repris sur les autres fiches. La décision de mise en service et les risques restent toujours visibles.
Comprendre cette fonction en 60 secondes
Le résumé donne le rôle, le trajet, le risque, le responsable et la limite de preuve en moins d’une minute. Les dépendances et exemples restent disponibles juste après, sans jargon imposé.
Résumé essentiel
Ce que c’est et à quoi cela sert
Laisser la personne interrompre le bot.
Détecter la reprise de parole, arrêter la réponse en cours et repartir sur un nouveau tour sans crash.
Une comparaison utile
Comme une personne polie: il s’arrête pour écouter l’interruption.
Ce qui entre
La personne parle pendant que le bot répond.
Qui en bénéficie et quel résultat attendre
L’ancien son est écarté et la conversation repart à partir de la nouvelle parole.
La personne qui appelle et l’opérateur humain.
État actuel
Logiciel présent. Le logiciel existe. Aucun hébergement réel, réseau téléphonique public ou usage en production n’est prouvé. Mise en service interdite pour l’instant.
Risque principal
Le bot peut continuer à parler, se bloquer ou perdre le fil; l’ancien tour ne doit jamais être validé.
Responsable
Responsable de la prise de parole. Autorité de décision: Responsable expérience VoiceBot.
Décision suivante
Autoriser l’interruption quand la voix du bot s’arrête vite et que la nouvelle demande repart sans crash.
Voir les dépendances, preuves et solutions de secours
Ce qui entre, en langage courant
La personne parle pendant que le bot répond.
Ce dont il dépend
De la session en cours, du contexte validé et des procédures approuvées par le métier.
Comment le service continue
Le VoiceBot est suspendu et l’appel est repris par un humain sans valider l’ancien tour.
Preuve attendue avant la prochaine étape
Profils de voix et de bruit variés, interruption à plusieurs instants, faux départs et mesure du délai d’arrêt.
Statut expliqué
Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.
Exemple concret
La personne parle pendant que le bot répond. L’ancien son est écarté et la conversation repart à partir de la nouvelle parole.
Voir l’exemple technique précis
La parole déclenche nouvelle génération, AbortSignal, FLUSH_MEDIA, purge et absence de commit de l’ancien tour.
Voir les questions et réponses selon votre rôle
Les six lectures ci-dessous reprennent les mêmes faits. Elles ne créent pas une seconde source de vérité.
- Direction
- Question: Peut-on compter sur cette fonction aujourd’hui?
Réponse: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Autoriser l’interruption quand la voix du bot s’arrête vite et que la nouvelle demande repart sans crash. - Métier
- Question: Quel service rend-elle concrètement?
Réponse: Détecter la reprise de parole, arrêter la réponse en cours et repartir sur un nouveau tour sans crash. L’ancien son est écarté et la conversation repart à partir de la nouvelle parole. - Achats et conformité
- Question: De quoi dépend l’engagement et qu’est-ce qui manque?
Réponse: De la session en cours, du contexte validé et des procédures approuvées par le métier. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service. Preuve attendue: Profils de voix et de bruit variés, interruption à plusieurs instants, faux départs et mesure du délai d’arrêt. - Communication
- Question: Que peut-on annoncer sans faire de fausse promesse?
Réponse: Vous pouvez expliquer l’objectif suivant: Détecter la reprise de parole, arrêter la réponse en cours et repartir sur un nouveau tour sans crash. Ne présentez pas cette fonction comme disponible en production: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. - Exploitation
- Question: Qui agit et quel est le premier geste sans risque?
Réponse: Responsable de la prise de parole. Autorité de décision: Responsable expérience VoiceBot. Suspendre le VoiceBot, transférer à un humain et conserver le tour sans le valider. - Technique
- Question: Où sont les contrats exacts?
Réponse: Utilisez la lecture « Détails techniques ». Elle montre les entrées, les sorties, les interfaces, les données, la sécurité et les preuves provenant de la fiche d’autorité.
Trajet simple, de la situation au résultat
Le trajet montre ce qui déclenche cette fonction, le service qu’elle rend et le résultat obtenu. Il reste lisible sans fonction interactive.
Suivre le flux
Partie documentée: Laisser la personne interrompre le bot.
La personne parle pendant que le bot répond.
Détecter la reprise de parole, arrêter la réponse en cours et repartir sur un nouveau tour sans crash.
L’ancien son est écarté et la conversation repart à partir de la nouvelle parole.
Comment lire ce trajet: un besoin arrive, cette partie du système rend un service précis, puis une personne ou une équipe en bénéficie. Les termes et contrats exacts restent dans la lecture Détails techniques.
Étape 1 sur 3: le besoin auquel cette fonction répond.
Impact utile: L’ancien son est écarté et la conversation repart à partir de la nouvelle parole.
En cas de panne: Le bot peut continuer à parler, se bloquer ou perdre le fil; l’ancien tour ne doit jamais être validé.
Responsable: Responsable de la prise de parole. Autorité de décision: Responsable expérience VoiceBot.
Premiers gestes en cas de problème
Reconnaître ce qui se passe, protéger le service et prévenir le bon responsable sans improviser.
Première action sans risque
Suspendre le VoiceBot, transférer à un humain et conserver le tour sans le valider.
Solution de secours
Le VoiceBot est suspendu et l’appel est repris par un humain sans valider l’ancien tour.
Qui prévenir et où lire les preuves
Responsable de la prise de parole. Autorité de décision: Responsable expérience VoiceBot. La procédure de production reste à créer et valider avant la mise en service. Ouvrir la fiche d’architecture et de preuve du domaine.
Besoin d’un terme technique? Ouvrir les définitions
- VAD
- détection d’activité vocale
- Barge-in
- interruption du bot par la parole
- AbortSignal
- signal logiciel d’annulation
Décision actuelle: mise en service interdite pour l’instant. Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Ce qui reste à faire: Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.Décision actuelle: promotion NO-GO, pas de mise en production. Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Blockers: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates.
Opérer le composant
Responsabilité, séquence nominale, panne et niveau de service attendu.
| Owner et rôle | Séquence nominale | Mode dégradé | Observabilité et SLO |
|---|---|---|---|
| Début/fin de parole et annulation propagée. Owner média Navy Phone. Non-rôle: Ne déduit pas seul l’intention et ne prouve pas l’arrêt acoustique au combiné. | La parole déclenche nouvelle génération, AbortSignal, FLUSH_MEDIA, purge et absence de commit de l’ancien tour. | Purge et aucun commit; nouveau final réévalue l’intention. | Le niveau de preuve est Code présent. Aucun SLO de production n’est acquis; l’owner doit mesurer disponibilité, erreurs, saturation et reprise avant promotion. |
Déplier ou replier les détails d’architecture
Contrat d’architecture
Entrées, sorties, protocoles, données, dépendances et configuration.
| Amont et entrées | Aval et sorties | Interfaces et trust boundary | État, données et déploiement |
|---|---|---|---|
| Audio entrant, VAD et génération média active. | Orchestrateur, TTS annulé, Media WebSocket et nouveau tour. | Frames PCM, VAD, génération, AbortSignal, clear/FLUSH_MEDIA. | Génération courante, buffers, mark et token invalide. Déploiement: Code existant, intégration et promotion réelles encore à qualifier. |
Déplier ou replier les détails de sécurité et de preuve
Sécurité, preuve et décision
Le statut de preuve reste visible quel que soit le profil choisi.
| Sécurité et identité | Preuve et sources | Blockers | Définitions |
|---|---|---|---|
| Frames PCM, VAD, génération, AbortSignal, clear/FLUSH_MEDIA. | Niveau de preuve: Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Aucun audio brut dans métriques. Source: lib/media-session.ts, bridge Twilio, tests média.Vue d’autorité du domaine · Entrée du catalogue | NO-GO: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates. | Consulter les définitions de cette fiche |