Ce que vous voyez
Une réponse dépassée pourrait être prise pour la bonne; le tour doit rester non validé.
État d’avancement:Logiciel présentfiche de référencemise en service interdite pour l’instantÉtat réel:Code présentpage d’autorité composantpromotion NO-GO
Choisissez votre lectureCommencez par l’essentiel si vous n’êtes pas spécialiste.
À qui s’adresse chaque lecture?
Lecture essentielle: direction, équipes métier, communication et première visite. Achats et conformité: ouvrez ensuite « Questions et réponses selon votre rôle » dans la fiche. Exploitation: opérateur, support et astreinte. Détails techniques: architecte, ingénieur et sécurité. Tout afficher: revue complète de la fiche.
Lecture essentielle affichée. Ce choix sera repris sur les autres fiches. La décision de mise en service et les risques restent toujours visibles.
Comprendre cette fonction en 60 secondes
Le résumé donne le rôle, le trajet, le risque, le responsable et la limite de preuve en moins d’une minute. Les dépendances et exemples restent disponibles juste après, sans jargon imposé.
Résumé essentiel
Ce que c’est et à quoi cela sert
Garder le bon tour de conversation.
Empêcher une ancienne réponse de faire avancer la conversation après une interruption.
Une comparaison utile
Comme un assistant encadré: il aide, puis passe la main si nécessaire.
Ce qui entre
Le bot prépare une réponse pendant que la situation change.
Qui en bénéficie et quel résultat attendre
Seule la réponse encore actuelle peut être confirmée.
La personne qui appelle et l’opérateur humain.
État actuel
Logiciel présent. Le logiciel existe. Aucun hébergement réel, réseau téléphonique public ou usage en production n’est prouvé. Mise en service interdite pour l’instant.
Risque principal
Une réponse dépassée pourrait être prise pour la bonne; le tour doit rester non validé.
Responsable
Responsable de l’état des conversations. Autorité de décision: Propriétaire produit VoiceBot.
Décision suivante
Autoriser les tours quand une réponse ancienne ou interrompue ne peut jamais valider la conversation.
Voir les dépendances, preuves et solutions de secours
Ce qui entre, en langage courant
Le bot prépare une réponse pendant que la situation change.
Ce dont il dépend
De la session en cours, du contexte validé et des procédures approuvées par le métier.
Comment le service continue
Le VoiceBot est suspendu et l’appel est repris par un humain sans valider l’ancien tour.
Preuve attendue avant la prochaine étape
Essais concurrents, interruption, réponse tardive, reprise après crash et confirmation du seul tour encore actif.
Statut expliqué
Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.
Exemple concret
Le bot prépare une réponse pendant que la situation change. Seule la réponse encore actuelle peut être confirmée.
Voir l’exemple technique précis
Un tour prepared devient committable seulement si sa génération reste courante après playback ACK.
Voir les questions et réponses selon votre rôle
Les six lectures ci-dessous reprennent les mêmes faits. Elles ne créent pas une seconde source de vérité.
- Direction
- Question: Peut-on compter sur cette fonction aujourd’hui?
Réponse: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Autoriser les tours quand une réponse ancienne ou interrompue ne peut jamais valider la conversation. - Métier
- Question: Quel service rend-elle concrètement?
Réponse: Empêcher une ancienne réponse de faire avancer la conversation après une interruption. Seule la réponse encore actuelle peut être confirmée. - Achats et conformité
- Question: De quoi dépend l’engagement et qu’est-ce qui manque?
Réponse: De la session en cours, du contexte validé et des procédures approuvées par le métier. Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service. Preuve attendue: Essais concurrents, interruption, réponse tardive, reprise après crash et confirmation du seul tour encore actif. - Communication
- Question: Que peut-on annoncer sans faire de fausse promesse?
Réponse: Vous pouvez expliquer l’objectif suivant: Empêcher une ancienne réponse de faire avancer la conversation après une interruption. Ne présentez pas cette fonction comme disponible en production: Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. - Exploitation
- Question: Qui agit et quel est le premier geste sans risque?
Réponse: Responsable de l’état des conversations. Autorité de décision: Propriétaire produit VoiceBot. Suspendre le VoiceBot, transférer à un humain et conserver le tour sans le valider. - Technique
- Question: Où sont les contrats exacts?
Réponse: Utilisez la lecture « Détails techniques ». Elle montre les entrées, les sorties, les interfaces, les données, la sécurité et les preuves provenant de la fiche d’autorité.
Trajet simple, de la situation au résultat
Le trajet montre ce qui déclenche cette fonction, le service qu’elle rend et le résultat obtenu. Il reste lisible sans fonction interactive.
Suivre le flux
Partie documentée: Garder le bon tour de conversation.
Le bot prépare une réponse pendant que la situation change.
Empêcher une ancienne réponse de faire avancer la conversation après une interruption.
Seule la réponse encore actuelle peut être confirmée.
Comment lire ce trajet: un besoin arrive, cette partie du système rend un service précis, puis une personne ou une équipe en bénéficie. Les termes et contrats exacts restent dans la lecture Détails techniques.
Étape 1 sur 3: le besoin auquel cette fonction répond.
Impact utile: Seule la réponse encore actuelle peut être confirmée.
En cas de panne: Une réponse dépassée pourrait être prise pour la bonne; le tour doit rester non validé.
Responsable: Responsable de l’état des conversations. Autorité de décision: Propriétaire produit VoiceBot.
Premiers gestes en cas de problème
Reconnaître ce qui se passe, protéger le service et prévenir le bon responsable sans improviser.
Première action sans risque
Suspendre le VoiceBot, transférer à un humain et conserver le tour sans le valider.
Solution de secours
Le VoiceBot est suspendu et l’appel est repris par un humain sans valider l’ancien tour.
Qui prévenir et où lire les preuves
Responsable de l’état des conversations. Autorité de décision: Propriétaire produit VoiceBot. La procédure de production reste à créer et valider avant la mise en service. Ouvrir la fiche d’architecture et de preuve du domaine.
Besoin d’un terme technique? Ouvrir les définitions
- Prepared-turn
- tour préparé mais non validé
- Génération
- version courante d’un tour
Décision actuelle: mise en service interdite pour l’instant. Le logiciel existe, mais cette fiche ne prouve pas qu’il fonctionne dans un hébergement réel, sur le réseau téléphonique public ou en production. Ce qui reste à faire: Il reste à relier et tester tout le parcours, organiser son exploitation et obtenir l’autorisation de mise en service.Décision actuelle: promotion NO-GO, pas de mise en production. Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Blockers: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates.
Opérer le composant
Responsabilité, séquence nominale, panne et niveau de service attendu.
| Owner et rôle | Séquence nominale | Mode dégradé | Observabilité et SLO |
|---|---|---|---|
| Machine d’état prepared-turn/ACK/commit. Owner VoiceBot. Non-rôle: Ne contrôle pas le canal PBX et ne décide pas seul une action critique. | Un tour prepared devient committable seulement si sa génération reste courante après playback ACK. | Conflit CAS, ACK ancien ou timeout = aucun commit. | Le niveau de preuve est Code présent. Aucun SLO de production n’est acquis; l’owner doit mesurer disponibilité, erreurs, saturation et reprise avant promotion. |
Déplier ou replier les détails d’architecture
Contrat d’architecture
Entrées, sorties, protocoles, données, dépendances et configuration.
| Amont et entrées | Aval et sorties | Interfaces et trust boundary | État, données et déploiement |
|---|---|---|---|
| STT final validé, état de session et orchestration. | Garde, TTS, playback ACK et commit CAS. | API produit avec token opaque et révision optimiste. | Session, tour, protocole, décision, token, expiration. Déploiement: Code existant, intégration et promotion réelles encore à qualifier. |
Déplier ou replier les détails de sécurité et de preuve
Sécurité, preuve et décision
Le statut de preuve reste visible quel que soit le profil choisi.
| Sécurité et identité | Preuve et sources | Blockers | Définitions |
|---|---|---|---|
| API produit avec token opaque et révision optimiste. | Niveau de preuve: Le code existe dans le dépôt. Aucun déploiement cloud, carrier ou PSTN n’est prouvé par cette fiche. Audit de transition et idempotence. Source: contrats VoiceBot, voice-turn.ts.Vue d’autorité du domaine · Entrée du catalogue | NO-GO: Intégration de bout en bout, exploitation, SLO, sécurité et approbation de promotion restent des gates. | Consulter les définitions de cette fiche |